УВЫ, ЕСЛИ ВЫ ВИДИТЕ ЭТУ ПАНЕЛЬ ... ЗНАЧИТ, У НАС СЛУЧИЛСЯ ПЕРЕГРУЗ ПО ЗАЯВКАМ И ПРОЕКТАМ. И ОБРАБОТАТЬ ВАШЕ ОБРАЩЕНИЕ МЫ НЕ СМОЖЕМ ОПЕРАТИВНО :(
Close
#СТАТЬЯ ТОЛЬКО ДЛЯ ПОДПИСЧИКОВ#

Разработка стратегии интернет-маркетинга

Владлен Георгиевич, директор компании "Овсянка Технолоджи", этой ночью плохо спал. Всё время крутилась мысль в голове: "Нужно осваивать социальные сети. Там продажи. Контекстная реклама всё дороже. Одного ютуба мало. Нужен ВКонтакте, нужен Инстаграм"

И продукты-то у "Овсянки Технолоджи" были потрясающие. Дело в том, что Владлен Георгич разработал бизнес-модель, при которой покупатель получал завтраки по подписке. И каждый раз это была готовая и тёпленькая овсянка с чашечкой кофе прямо спустя полчаса как клиент сигнализировал, что он проснулся. Вкусов ... Море. От свежих яблок, покрошенных в кашу, до премиум - с драгонфрутом и личи. Ммм...

Решил Владлен Георгич: найму команду интернет-маркетологов, SMMщиков.

День проходит. Два. Работа идёт. Всё хорошо.
Проходит месяц - из соц.сетей почти никто ничего не заказывает. Проходит ещё месяц... Хм. Владлен Георгич решает вмешаться:

- Друзья, что происходит? Покажите, что делалось?
- Вот, пожалуйста

"Что ж это творится? Почему они рекламу показывали мужчинам, хотя это не наши клиенты? Почему они представляли нас как интернет-магазин, а не сервис по доставке? " - задумался Владлен.

"Ах ты ж, чёрт, а мы это и не обсуждали..." - мелькнула мысль напоследок.
Вот и я говорю: давайте делать интернет-маркетинг по науке :)
В этой статье я не буду вас учить детально разрабатывать стратегию продвижения в соц.сетях. Вам это и не надо. Я покажу, какие вопросы нужно решить прежде чем идти в соц.сети. И без какой информации ни один интернет-маркетолог не сможет принести вашей компании прибыль.

И всё начинается с общей стратегии интернет-маркетинга.

Как разрабатывается стратегия интернет-маркетинга?

Глобально стратегия маркетинга отвечает на 4 вопроса:

КОМУ мы продаём
ЧТО мы продаём
ПОЧЕМУ у нас должны купить
КАК мы продаём

По сути, это вопросы, которые нужно знать каждому предпринимателю, бизнесмену и директору. Эти вопросы нужно обсуждать в ходе разработки продвижения в интернете. Зачем? Чтобы интернет-маркетологи могли разработать стратегию продвижения и ответить на вопрос КАК продвигать вашу компанию.

А теперь о каждом пункте подробнее?

1. Анализ целевой аудитории

Или КОМУ вы продаёте
Зачем это нужно знать?
Потому что иначе ваши деньги будут уходить на привлечение аудитории, которая вам никогда не заплатит. Даже если эту аудиторию сформулировать образно "мужчины 20-30 лет, средний достаток" - все равно ничего не выйдет. Нужно копать глубже:

- на какие сегменты делится наша аудитория?
- какие интересы у нашей целевой аудитории?
- какие возражения, страхи, боли?
- какие общие соц-демографические характеристики?

На базе этой информации маркетологи уже делают частную стратегию. Структурируют ваши данные и делают более точечной под конкретные цели. Например для социальных сетей наша карта целевой аудитории выглядит так:

2. Бизнес-анализ продукта компании

ЧТО вы продаёте
Вы точно знаете, что вы продаёте?

В 1950х годах один из производителей мыла заявил, что их мыло устраняет запах пота. И да, их мыло стало продаваться лучше. Почему? Потому что все производители думали "ну это и так очевидно, что мыло устраняет запах пота". Как оказалось, очевидно было только производителям.

Поэтому ещё раз: вы точно знаете, что вы продаёте? вы точно знаете, что нужно вашей аудитории в вашем продукте? вы точно знаете, чем ваш продукт отличается?

Ответьте себе на вопросы:
- какие измеримые выгоды даёт ваш продукт для аудитории?
- чем ваш продукт отличается от конкурентных?
- есть у вашего продукта заслуги? сертификаты, награды, одобрение спец.организациями?
- может, в нём есть "фишечки", которых нет у других?

Зачем нужна эта информация? Может оказаться, что в интернет-маркетинге можно использовать "очевидные" (для вас, но не для покупателей) преимущества вашего продукта.

3. Стратегический анализ конкурентов

Или ПОЧЕМУ у нас должны купить
Соберите ТОП-5 ваших конкурентов. Те компании, которым готова заплатить ваша аудитория взамен вас.

Что они предлагают? В чём их преимущества? Почему кто-то платит им, а не вам?

И самое главное. Задайте в конце анализа себе вопрос: как мы можем сделать лучше них или вообще иначе?

А вот такая табличка вам в помощь:
А после... интернет-маркетологи уже уточнят для разработки стратегии продвижения другие вопросы:

4. Создание офферов

Или второе ПОЧЕМУ у нас должны купить
Какой аудитории и что вы предлгаете? Если у вас есть 40 секунд для продажи, что вы скажете?

Это может быть, например:
гарантия - вы гарантируете то, что не гарантируют ваши конкуренты
сроки - вы значительно быстрее ваших конкурентов
специализация - вы обслуживаете определённый сегмент клиентов
лидерство - вы являетесь первым в этой отрасли или сегменте отрасли (например, по объёму продаж/клиентов)
первенство - вы первыми внедрили какую-то инновацию в этой отрасли
новые разработки - вы всё время выпускаете новые версии ваших услуг, дополняете их чем-то интересным
Одно предложение, с помощью которого ваш продукт должен продаваться?

5. Стратегия продвижения услуг

Или КАК вы будете продавать
Вот и всё. Предыдущие 4 пункта вы обдумали, что-то обсудили с интернет-маркетологами. Сформулировали.

И теперь, на самом деле, компетентным интернет-маркетологам остаётся дело за малым - воспользоваться этой информацией, продумать и разработать стратегию продвижения ваших услуг.

Что даёт стратегия продвижения?

1. Отвечает на вопрос: где мы будем добывать нужную нам аудиторию?
2. С помощью каких инструментов мы будем запускать аудиторию в воронку продаж?
3. Какие инструменты мы будем использовать в воронке для стимулирования продаж?

Всё это интернет-маркетологи упаковывают в текстовый документ + в блок-схему и согласовывают с вами.

Например, мы даже в результате первичной консультации выдавали вот такие схемы. Часть их них уже реализовывали руками и головами нашей команды.
Что мы можем понять из этой схемы?
На самом деле... Всё стратегически самое важное. Эта схема показывает:

1. Откуда будет добываться трафик.
2. Какой вид трафика в какую воронку будет идти.
3. В какой момент и какие услуги будут предлагаться данной аудитории.
4. Какая стратегия работы с теми, кто долго созревает.
Поймите 2 главные вещи:

а. Интернет-маркетинг и продвижение вашего бизнеса создаётся не из воздуха, а на базе ваших отличительных черт.
б. Вам не нужно разбираться во всех тонкостях каждого инструмента. Достаточно иметь на руках стратегию - и вы всегда будете понимать, чего ожидать и в какой момент времени.

Причем даже неважно, что стратегия в ходе работы будет меняться. Без этого никуда. Важен фактор понимания - куда мы движемся?
Зафиксировать:
1. Для интернет-маркетинга важны 2 вопроса: кому мы продаём (целевая аудитория) и почему у нас будут покупать (анализ конкурентов и вашего продукта + создание оффера). Без них всё может обернуться как у Владлена Георгича.
2. Нужно действовать совместно с интернет-маркетологами. Вы транслируете идею вашего бизнеса и основные выкладки по целевой аудитории и вашим офферам, а маркетологи уточняют эту информацию для конкретных ситуаций.
3. Прежде чем запускать продвижение - требуйте от интернет-маркетологов схему продвижения.
Ну, а если вам нужна наглядная разработка стратегии продвижения, обращайтесь, будем рады помочь.
С удовольствием,
Сумасшедший Маркетолог

Ведущий маркетолог агентства Dr.i-Bolit.
Моя миссия - делать рынок маркетинга лучше. Чище. И прозрачнее.