УВЫ, ЕСЛИ ВЫ ВИДИТЕ ЭТУ ПАНЕЛЬ ... ЗНАЧИТ, У НАС СЛУЧИЛСЯ ПЕРЕГРУЗ ПО ЗАЯВКАМ И ПРОЕКТАМ. И ОБРАБОТАТЬ ВАШЕ ОБРАЩЕНИЕ МЫ НЕ СМОЖЕМ ОПЕРАТИВНО :(
Close

Кейс:
Продвижение производства мебели в Крыму

О том, как клиенту пришлось задуматься о расширении штата


Срок:
2 месяца
Потрачено:
37 748 руб.
Заявок:
150
Ксюша Горохова
Пристегните ремни, будет интересно!

Знакомьтесь, Александр

Создает кухни для счастливых семей

Опыт измеряется в годах? А может быть в количестве установленных кухонь?

Александр занимается изготовлением мебели на заказ уже 15 лет.

За его плечами не годы, а счастливые семьи: самые вкусные ужины, поздние завтраки в выходные, кулинарные эксперименты и задушевные разговоры о главном.

Александр имеет возможность собирать кухни по всему Крымскому полуострову, и к нам обратился для того, чтобы о нем узнал не только родной Симферополь.

И самое главное, что нас поразило. Мы не увидели ни одного негативного отзыва. А в нише производства мебели это невероятное исключение!


Шаг 1. Ниша мебели на заказ: в чем загвоздка?

О всех особенностях этого непростого бизнеса
Кухня — не набор ящичков, мойки и электротехники. Это место, где разворачиваются самые важные события в жизни семьи.

Где тебя отчитывали за первую двойку? Откуда мама кричит в субботу: "Сына, вставай, завтрак готов!" А где отмечают большие и маленькие праздники? Или куда ты приглашаешь друга, чтобы просто поговорить, чтобы стало легче.

Кухня является главным свидетелем радостей и драм в жизни. И как важно, чтобы она была не только функциональной, удобной, но и ТВОЕЙ.
Прежде чем заниматься упаковкой сообщества и созданием схемы лидогенерации нужно подумать о ...

О людях
Чего они хотят? Чего опасаются? Как сделать им приятно?

Для многих ремонт это стресс. Убедилась на собственном опыте. Поговаривают, что он может затянуться на год, а то и больше...

А установка кухни — это тот момент, когда уже можно в квартире жить.

Так вот, вернемся к людям.

Что хотят? Качественную, функциональную кухню. В которой будет удобно и готовить, и собираться всей семьей.

Чего опасаются? Того, что неправильно сопоставят цвета и материалы. Того, что кухня "взбухнет", столешница почернеет, а при доставке кухни привезут не те детали.

Как сделать приятно? Продумать все нюансы, предвосхитить ожидания по всем параметрам.


Все это Александр может! Осталось показать это в сообществе.

Шаг 2. Лид-магнит: притягиваем клиентов

Главное преимущество, оно же лид-магнит — бесплатный замер
В чем преимущества этого бонуса:
1
Дизайн-проект не создается "на веру"
Есть нюансы связанные с плитами, сантехникой, и прочими радостями, которые не каждый знает. Да и самостоятельные замеры могут немного отличаться от профессиональных. А это влечет за собой существенные изменения, но уже в боевых условиях...
2
Есть возможность показать компетенцию, впечатлить и расположить клиента
Личное общение даже в нашу эпоху имеет большое значение. Замерщик может дать рекомендации по дизайну, по расположению техники на кухне с позиции своего опыта. И что немаловажно, лично закрыть возможные возражения.
3
Это реальное, а не мнимое преимущество
Если у вас есть возможность предоставить бонус, то пусть он будет действительно значимым. Скидку на небольшую сумму уже воспринимают как добавленную заранее стоимость к товару. Замер — это человек, который потратил свое время на дорогу, на саму услугу. При этом клиент ничего не обязан.

Шаг 3. Упаковка сообщества

Цель, задачи, бонус определены — пора в путь!
Главная цель дизайна рассказать о всех преимуществах. Создать атмосферу гарантии и надежности при обращении к Александру. И что немаловажно, сделать удобную навигацию по сообществу.

Была разработана обложка и меню - почти микро сайт. Этот проект дизайнер закончил за рекордные сроки — 2 дня (вместо обычных 4-7 дней) и все это вместе с версткой вики-страниц.

Шаг 4. А что по контенту?

А почему бы не использовать личный бренд?
Что такое личный бренд?

Это прямая связь с представителем или создателем проекта. В нашем же случае, с человеком, который будет сопровождать клиента на всех этапах, делать часть работы своими руками.


О чем рассказывать, выбирая личный бренд?

Для нас ответ на этот вопрос был предельно прост. Александр болеет всей душой за своё дело. Поэтому все события и все мысли связаны с кухнями.

Вопреки некоторым предвзятостям, при использовании личного бренда контент необязательно должен публиковать тот, чья личность используется.

Контент-менеджер берет подробное интервью клиента и переносит мысли клиента в посты.


Чтобы подписчики оставались в группе после покупки и прогревались, мы использовали вовлекающие механики. Опросы не занимают много времени у подписчика на чтение/осмысление — поэтому явно добавляют активности в сообщество.

Шаг 5. Как мы окружили покупателя

Дабы не запутать вас в дальнейшем, сразу покажу схему лидогенерации
Реклама велась аж на 4 инструмента: анкету, рассылку, тест и квиз. Расскажу о каждом из них
Квиз. Для него использовались следующие принципы:

1. Принцип сегментации аудитории. Мы дублировали его для различных городов и рекламу запускали персонализировано. Так же создавали отдельные квизы под отдельные ЖК - новостройки.

2. Принцип максимального погружения. Мы задавали 5 вопросов с вариантами ответа, к которым давали комментарии, повышая граммотность клиента.

3. Принцип необходимости бонуса. Бонусом служила скидка. Замер и так предоставлялся бесплатно. Скидка таяла, что побуждало пройти опросник до конца. Правило старо как мир и вроде устарело, но повысило количество тех, кто проходил квиз на 20%

Как создавать квиз для вашего бизнеса вы можете прочитать в посте нашего сообщества Dr.i-Bolit

Рассылка. Конечно же создавалась по науке. Побуждали подписаться через пост с озвученной проблемой каждого, кто собирается купить самый важную мебель в доме:
"Как выбрать кухню и не нажить проблем?"
Но не только через пост и рекламу мы вели в рассылку. Добавили игровую механику — Тест.

Предлагали узнать "Кто вы на кухне" для того, чтобы подвести к заявке и пригласить в рассылку.
Не забыв об оглашении результата, мы сразу написали в личные сообщения и дарили бонус.

Подробнее о механике теста вы можете прочесть в статье нашего сообщества Dr.i-Bolit
Перед тем как получить результаты мы незатейливо попросили разрешения на коммуникацию.






И последний инструмент — Анкета. Запрос информации не ограничивался телефоном и именем. Задавали еще дополнительные вопросы, чтобы сразу обозначить ориентировочную стоимость кухни

А что по результатам?

Схема — это хорошо, но работает ли она?
В анкеты пришло 69 заявок. 6 из которых пришли напрямую с таргетированой рекламы
Тест прошли 230 человека, 8 из которых оставили заявку.
Квиз показал очень хорошие результаты.
За время кампании была получена 81 заявка.
И на десерт я оставила одну важную деталь: клиенту пришлось добирать штат

Сделаем выводы?

Выстроенная концепция запуска — это важно
Отличная координация в команде может помочь сделать полноценный запуск в считанные дни. Но перед тем, как осуществлять подготовку сообщества возьмите время на проработку концепции.
Контент может закрыть множество возражений перед продажей
Не только в момент обработки заявки можно отработать все основные возражения клиента. Воспользуйтесь волшебным свойством контента закрывать боли клиента, помогать выстраивать доверительные отношения и добавлять немного развлечений в повседневную жизнь.
Не бойтесь сложных схем лидогенерации
Сложная схема может сложиться не сразу. Некоторые составляющие могут прийти уже во время запуска трафика. Дополняйте, изменяйте связи. И да прибудет с вами сила!
Статистика наше все
Составляйте статистику не только в середине и по окончанию периода для получения оплат. Делайте это с определенной периодичностью постоянно. Это поможет вам распределять бюджеты как по аудиториям, так и по инструментам.
Помните о концепции
Что бы вы ни создавали: тест, рекламное объявление, пост — помните о главном, о концепции. Нам важно было создать доверительные теплые отношения с клиентами. И красной лентой это прошло через всю кампанию.
О чем говорят эти цифры?
150
Лидов за все время
251р
Стоимость лида
81
Лидов, полученных с квиза
150р
Стоимость лида квиза

Поклон команде проекта!

1
Богдан Барбашов
Заведующий лабораторией проектов,
поддержка клиента
2
Ксюша Горохова
Куратор проекта, поддержка клиента
3
Женя Кан
Доктор поддержки - поддержка клиента
4
Олег Гак
Терапевт по трафику - реклама
5
Ульяна Журбина
Терапевт по контенту
6
Марина Антушева
Дизайн

Продумаем концепцию для вашего проекта?

Расскажите о своём деле, а мы составим стратегию его продвижения и даже выставим KPI
отправляя формы с этого сайта, вы принимаете политику конфиденциальности ваших данных