Если человек соглашается, значит, он уже на 70% готов к покупке.
Поправки:
Это может быть необязательно коммерческое предложение. Это могут быть прайс-листы, описание тарифов, план работы. Все, что позволит раскрыть суть вашего продукта.
Смысл этих 20 минут - это сделать паузу в разговоре, подготовить подходящее для человека предложение. И самое главное - собрать воедино информацию, которую сообщил клиент на этапе 4 "Знать больше". Из этой информации нужно вычленить возражения.
Если у вас продажа происходит посредством коммерческих предложений, то они, как раз, отправляются в этот момент.
Кстати, это необязательно должны быть 20 минут. У нас это занимает 1-3 дня, поскольку стратегия интернет-маркетинга - это штука индивидуальная.
У кого-то вообще может не быть этих 20 минут. И если цикл сделки короткий, то имеет смысл сразу продолжить разговор и приступить к продаже.
Но самое главное, что даёт этот перерыв - это возможность подготовиться к этапу 7.