Скажи НЕТ коллекторам или кейс разработки дизайна для антиколекторов
Исследование целевой аудитории, разработка текстов
и веб-дизайна
Егор Гонин
Сумасшедший Маркетолог
Давайте взглянем на этот дизайн!
Кредиты, кредиты, кредиты...

Будь мы учёными или из Росстата, сказали бы, что проблемы с кредитами у каждого пятого. Увы, нам неизвестно.

Но мы посмотрели фильм "Коллектор" с Хабенским, и поняли, кредиты - зло.

Поэтому с первой минуты знакомства с проектом посыпались идеи...
Целевая аудитория?
  1. Активный, работающий мужчина в возрасте от 30 до 45 лет
  2. Активная, трудоспособная женщина в возрасте 30-50 лет
  3. Пенсионер/студент/рабочий (безработный) уровень интеллекта средний и ниже
Для каких целей обращаются?
· Хотят почувствовать себя в безопасности, ищут защиты.

· Желают найти волшебный способ, который способен избавить их от серьезной проблемы.

· Понимают, что вляпались, но еще не поздно одуматься, поэтому хотят получить максимум ценной информации от опытных юристов, чтобы понимать, что делают в такой ситуации как у меня.

Боли клиентов?
  • Страх потерять имущество и распрощаться с привычным образом жизни.
  • Страх услышать осуждение и порицание со стороны близких и знакомых.
  • Страх нести административную или криминальную ответственность по закону.
  • Страх за психологический комфорт близких, которым могут досаждать коллекторы или работники банков.

Основные возражения:?
  • Возьмете деньги и не сделаете.
  • Слишком дорого.
  • Где гарантии, доказательства, что это все реально?

Зачем нужна услуга?
Выбраться из долговой ямы, выйти из замкнутого круга закредитованности, получить долгожданную поддержку и защиту на законных основаниях.
Что волнует при заказе услуги?
Волнует результат. Коллекторы и банковские сотрудники кажутся непобедимыми, а сумма долга слишком большой, чтобы ее нельзя было не платить на законных основаниях. Поэтому в первую очередь волнует, насколько все реально.
Концепция 1

Не будем дальше докучать исследованием целевой аудитории.

Сразу - к прототипам и текстам.

Цепляющие призывы к действию. Мотивационные подзаголовки. Все в стиле давай, шевелись, поднимись, не ленись. Твою проблему решить реально, а мы поможем. Где-нибудь дальше по тексту можно добавить немного юмора, но на первом экране, думаю, он не будет уместным.


Концепция 2

Сторителлинг в формате документалистики или научно-популярной истории. По тексту рассказываем о том, что кредиты — это зависимость, наркотик, социальное зло и ненавязчиво подталкиваем к правильному, законному решению.

Дальше по лендингу будет идти текст, рассказывающий о "прелестях" кредитной зависимости и помощи компании "Юрист", как эффективном противоядии.

Концепция 3

Исповедь анонимного заемщика. Ребята, я был в шаге от катастрофы, но мне помогли хорошие люди. Вот кнопка, консультируют бесплатно.

Дальше весь текст строим в формате диалога анонимного заемщика с потенциальным клиентом:

А знаете, почему я обратился к ним? (Преимущества, выгоды), А это мои знакомые, которым тоже помогли в "Юристе" (Отзывы), А как вообще работает схема отказа от выплат? Я делал так: (Как мы работаем) и так далее...



Концепция 4

На позитиве.
Человек в депрессии, а мы сразу даем ему надежду через положительные эмоции. У вас там все плохо, а у нас здесь все хорошо.

Давайте поговорим и вместе найдем решение вашей проблемы.

Дальше в позитивных тонах рассказываем, как быстро и легко можно избавиться от проблем с кредиторами с помощью компании "Юрист" с привязкой к реальным преимуществам компании, естественно.

Вообще, все хороши. Давайте остановимся на первом варианте.
— утвердил Михаил, представитель компании "Ваш персональный юрист"
Не спешите увидеть сайт. Надо ещё логотип сделать.
3 варианта
А что лучше использовать в сайте?
Голубой цвет. Успокаивающий...
Представьте себе человека, страдающего от нападков коллекторов?

В дизайне для такой аудитории важно - в каждой детали успокоить и вызвать доверие. Чуть-чуть оступишься - и можешь вызвать агрессию.

Вау! Единственное, не совсем понятно изображение.
— Михаил, заказчик
Взглянув глазами посетителя, мы тоже обнаружили, что сразу непонятен смысл изображения. Поэтому заменили.

В чём его смысл? Это бронированный кошелёк, на замочке.

Поэтому меняем на сейф и усиливаем эффект замком.


Теперь нужно подготовить иконки персонажей для сайта.
Форму заявки.
Страницу "Спасибо"
И наконец...
Сайт целиком.
здесь должен быть отзыв...
Бывают такие совпадения. В день, когда мы приступили оформлять этот кейс, написал Михаил.

Сообщил, что отзыв в разработке :)

Михаил и команда "Вашего персонального юриста", спасибо за интересный проект!

Программирование они выполнили уже самостоятельно. Сайт можно посмотреть по ссылке.
Спасибо команде
Отдельная благодарность нашему ведущему дизайнеру Максиму Ширко. Ювелирная работа в каждой детали.
Связь с ключевыми клиентами
Евгений Кириллов
Поддержка клиента, перевод его языка на язык команды разработчиков и наоборот.
Руководство проектом
Егор Гонин
Проектирование ресурса, организация работы команды
Веб-дизайн, UI-проектирование
Максим Ширко
Создание привлекательного дизайна, отстраивающего от конкурентов.
Копирайтинг и прототип
Дмитрий Исаев
Написание профессиональных текстов и проработка структуры сайта
Разработка фирменного стиля
Евгений Еловой
Разработка 3 версий логотипов, иллюстраций
Спасибо и вам, дорогой читатель
Псс, хотите немного хорошего дизайна?
Расскажите о своём проекте, а мы подумаем, как его феерично представить
отправляя формы с этого сайта, вы принимаете политику конфиденциальности ваших данных
Made on
Tilda